Contigo Consulting: Wissen https://www.contigoconsulting.de/wissen Begriffe und ausgearbeitete Themen aus dem IT-Service-Management von Carsten Streit. de-DE Intelligenter Ungehorsam in der Praxis https://www.contigoconsulting.de/wissen/intelligenter-ungehorsam https://www.contigoconsulting.de/wissen/intelligenter-ungehorsam Intelligenter Ungehorsam aus ITIL 4: von einer Regel abweichen, wenn ihr Befolgen zum schlechteren Ergebnis führt, und die Abweichung danach dokumentieren. Servant Leadership im Servicebetrieb https://www.contigoconsulting.de/wissen/servant-leadership https://www.contigoconsulting.de/wissen/servant-leadership Was Servant Leadership im IT-Service-Management bedeutet: dem Team die Arbeit einfach machen, Ablenkungen fernhalten, seine Entscheidungen verteidigen.