Werkzeuge
Cisco
Cisco ist ein Hersteller von Netzwerktechnik. Router, Switches und Komponenten für WAN, LAN und Fernzugriff stammen in vielen Häusern von ihm.
Was bedeutet Cisco im Servicebetrieb?
Das Netzwerk ist der Dienst, den im Betrieb niemand bemerkt, bis er fehlt. Die Fragen, die dann zählen, sind keine Gerätefragen: Was ist an Verfügbarkeit zugesagt, in welcher Zeit soll ein Standort wieder erreichbar sein, wer meldet einen Ausfall an wen. Woran es hakt, sehen Sie an drei Stellen. Für einen Standort hängt alles an einem Gerät, für das es keinen Ersatz gibt. Niemand kann sagen, wann der Herstellersupport für eine Komponente endet. Und die Auslastung wird erst betrachtet, wenn Anwender sich über Langsamkeit beschweren. Mit einer Lebenszyklus- und Kapazitätsplanung wird aus einer Sammlung von Geräten ein Service mit einer Zusage, die jemand einlösen kann.
Wie wir den Begriff verwenden
Mit Cisco-Technik haben wir gearbeitet, in Rollen für Netzwerk- und Standortservices. Wir beginnen bei der Zusage im Vertrag und prüfen, ob der Betrieb sie überhaupt einlösen kann.
Passende Leistung
- Standortbestimmung
- Ist-Analyse von Verträgen, Dokumentation und Prozessen
- Betrieb
- Reporting und kontinuierliche Verbesserung
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Nächster Schritt
Wo steht Cisco bei Ihnen?
Wenn Ihnen der Begriff aus dem eigenen Betrieb bekannt vorkommt, ist das ein guter Ausgangspunkt für ein erstes Gespräch. Die Leistungen dazu stehen unter Leistungen.
Oder auf direktem Weg