„Verstand es, verschiedene Aufgaben parallel zu bearbeiten, ohne hierbei den Überblick über den gesamten Aufgabenbereich zu verlieren.“
Über uns · Contigo Consulting
IT-Service-Management, verantwortet auf Zeit.
Contigo Consulting ist eine Beratung für IT-Service-Management mit Sitz in Friedrichsdorf, gegründet 2019. Wir bauen Strukturen auf, die den Alltag überstehen, und prüfen vorher, was von der bestehenden Struktur tatsächlich funktioniert.
Herausforderung besprechenKontakt
Ihr erster Ansprechpartner ist Carsten Streit.
Wer mit einem IT-Anliegen auf uns zukommt, spricht zuerst mit ihm. Er ordnet die Ausgangslage ein, tritt für Contigo im Markt auf und ist auf direktem Weg erreichbar, ohne Vermittler dazwischen.
Wo gearbeitet wird, entscheidet das Mandat: vor Ort für eine Woche oder für länger, in München so gut wie in Hamburg, und wo ein Mandat es verlangt, auch mit Umzug. Denn wir verändern die Arbeitsweise von Menschen, und das entscheidet sich im Gespräch nebenan, nicht in der Videokonferenz.
- Selbstständig
- 1997
- bis 2019
- Contigo Consulting
- 2019
- seither angestellt
- Branchen
- 11
- Energie bis Metall
- Jahre Service Management
- 10+
- davor Technik
Carsten Streit Werdegang und Nachweise
Er kennt IT nicht nur aus dem Management.
- Als Trainer
- In der Administration
- In der Entwicklung
- Im Projektmanagement
Service Management
Seit über zehn Jahren, bis heute.
Erfahrung verändert, worauf man zuerst schaut.
Er kann einschätzen, ob eine Zusage im Vertrag technisch überhaupt einlösbar ist.
- Nicht zuerst
- Welches Werkzeug brauchen wir?
- Zuerst
- Was funktioniert hier eigentlich?
Rollen im Service Management
Zehn Stationen, drei Phasen: vom Liefern zum Verantworten.
Operativ steuern
2015–2019
Services liefern, Outsourcing steuern, vor Ort betreuen.
2015–2017
Divisional Service Manager
SLA-Management und Harmonisierung internationaler IT-Prozesse
2017
Provider Manager Workplace Management
Steuerung eines IT-Outsourcings, Transition und Change
2017
Service Delivery Manager Network
WAN- und LAN-Services, Capacity- und Lifecycle-Management
2018–2019
Service Delivery Manager
Netzwerk, Unified Communications und Fernzugriff nach einer Ausgliederung
2019
Regional Field Service Manager EMEAR
Onsite Support, strukturiertes Reporting, BPMN-Dokumentation
Global strukturieren
2020–2021
Globale Prozesse, globale Providersteuerung, ein Service Desk rund um die Uhr.
2020–2021
Global Manager Group IT 24/7 Services
Globaler Service Desk und Onsite Support, Providersteuerung
2021
Prozess Manager Global IT
Globale IT-Prozesse von Incident bis Knowledge Management
Verantworten und aufbauen
2021–2026
Erst prüfen, was funktioniert, dann Verantwortung übernehmen: für sieben Services, dann für eine ganze Organisation.
2021
Service Management Lead
Analyse und Bewertung bestehender Prozesse und Werkzeuge
2022–2023
IT Service Owner
Sieben geschäftskritische Application Services
2024–2025
ITIL Lead
Aufbau einer IT-Organisation bei einer Ausgliederung (Carve-out)
2026
Umstrukturierung und Optimierung eines Onlineshops
Onlineshop
Kernkompetenzen
Sechs Felder, um die sich seine Mandate drehen. Das vollständige Register mit allen 23 Feldern steht darunter.
Das vollständige Register · 23
Service Management
Betriebsmodell und Governance
Werkzeuge, mit denen er gearbeitet hat
Die Werkzeuge sind austauschbar. Entscheidend ist, ob der Ablauf funktioniert.
Service-Management-Werkzeuge
9 weitere Werkzeuge in 2 Gruppen
Infrastruktur und Betrieb
Modellierung und Planung
Stimmen von außen
Wie andere die Zusammenarbeit mit ihm beschreiben.
„Er bringt Struktur rein, ohne Dinge komplizierter zu machen als sie sein müssen.“
Aus der Empfehlung
„Wir haben über einen längeren Zeitraum gemeinsam an einem anspruchsvollen IT-Transformationsprojekt gearbeitet, mit allem, was dazugehört: technischer Komplexität, organisatorischen Reibungspunkten, und dem permanenten Spagat zwischen strategischer Ausrichtung und operativem Druck.
„Carsten hat das navigiert wie jemand, der genau weiß, wo er steht. […] Er bringt Struktur rein, ohne Dinge komplizierter zu machen als sie sein müssen. Und er schlägt Brücken zwischen Technik und Business auf eine Art, die nicht selbstverständlich ist.“
Frank Eck
Projektkollege aus einem gemeinsamen TransformationsprojektRuhe unter Druck
„Herr Streit behält den Überblick und seine Entschlusskraft auch in schwierigen Situationen.“
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Vollständiger Text des Referenzschreibens. Firmen- und Ortsangaben anonymisiert; persönliche Adressdaten und Unterschrift nicht wiedergegeben.
„Herrn Streit habe ich im Zusammenhang seiner projekthaften Tätigkeit im Auftrage der [Vermittlungsgesellschaft] im Rahmen der Migration der IT Struktur des Vertriebs [zwischen mehreren Standorten] kennenlernen können.
„Er unterstützte hier die IT Mitarbeiter der [Lebensversicherung] bei allen im Rahmen einer umfangreichen Migration der IT- und Telefon-Infrastruktur anfallenden Tätigkeiten, wie z.B. Software-, Hardware- und Anwenderfehlern und bei der Administration des Activedirectories für die neu angelegten User und deren Hardware.
„Meine Mitarbeiter und ich schätzen Herr Streits fachliche Kompetenz sehr, die ihn von Anfang an in die Lage versetzte, seine mit sehr hoher Eigenverantwortung versehenen Aufgaben zu erledigen.
„Herr Streit besitzt hervorragende Kenntnisse in der Betreuung und Wartung von Betriebssystemen, Netzwerkadministration sowie von Anwendersoftware.
„Herr Streit behält den Überblick und seine Entschlusskraft auch in schwierigen Situationen. Er erledigte seine Aufgaben mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit. Herr Streit zeigt sehr hohes persönliches Engagement und verfügt über eine sehr schnelle Auffassungsgabe.
„Wenn Probleme entstehen, reagiert er umgehend auf Anfragen dazu. Er berät meine Mitarbeiter und mich kompetent, erkennt bei Rückfragen schnell die Problemlage und bietet flexible Lösungsmöglichkeiten an. Die von ihm angebotenen Lösungen erklärt er immer gut nachvollziehbar. Schwierigkeiten können somit immer schnell, vollständig und für alle Beteiligten mit hoher Zufriedenheit beseitigt werden.
„Für mich und meine Mitarbeiter war er wegen seiner ausgeprägten Serviceorientierung ein beliebter und häufig frequentierter Ansprechpartner.
„Mit erfolgreichem Abschluss des IT-Migrationsprojektes endet die Tätigkeit von Herrn Streit. Gerne würde ich ihn im Bedarfsfalle wieder für ähnliche Projekte einsetzen.
„Auf Grund der hervorragenden Arbeit stelle ich Herr Streit gerne das von ihm angefragte Empfehlungsschreiben aus und bin jederzeit bereit, Rückfragen zu ihm zu beantworten. Sie finden auf dem Kopfbogen meine Kontaktdaten, unter denen ich erreichbar bin.“
Thomas Bahr
Damals Vorstandsvorsitzender in der VersicherungswirtschaftVier ältere Schreiben aus der Support- und Projektzeit
Aus der Support- und Projektzeit, nicht aus der heutigen Rolle. Sie gehören Carsten Streit, die Auftraggeber haben einer Veröffentlichung nicht zugestimmt. Verdichtet und ohne Namen wiedergegeben.
„Konnte die meisten Vorgänge sofort bearbeiten, trotz einer sehr kurzen Übergabe vom Vorgänger.“
„Stets bereit, volle Verantwortung zu übernehmen.“
„Prozessimplementierung zwischen verschiedenen externen Dienstleistern, Koordination von Servermigrationen und Netzwerkumbauten.“
Zertifikate und Nachweise
Drei ITIL-Schemata, dreimal bis zum obersten Titel: ITIL Master in der Version 5 seit Ende August 2026, davor ITIL 4 Master und ITIL Expert aus der v3-Reihe. Zusammen neun führbare Titel und die Einzelzertifikate dahinter.
Jeder Titel und jedes Einzelzertifikat steht hier mit Ausstellungsdatum und Zertifikatsnummer.
ITIL Version 5
ITIL Practice Manager (Version 5)
PeopleCert · August 2026, gültig bis August 2029 · GR456000374CS
ITIL Managing Professional (Version 5)
PeopleCert · August 2026, gültig bis August 2029 · GR457000434CS
ITIL Strategic Leader (Version 5)
PeopleCert · August 2026, gültig bis August 2029 · GR458000446CS
ITIL Master (Version 5)
PeopleCert · August 2026, gültig bis August 2029 · GR459000307CS
- Einzelzertifikate
- ITIL Managing Professional Transition – Product, Service, Experience (Version 5)August 2026, gültig bis August 2029 · GR669000263CS
- ITIL Transformation (Version 5)August 2026, gültig bis August 2029 · GR437000739CS
ITIL 4
- Create, Deliver and Support
- Drive Stakeholder Value
- High Velocity IT
- Direct, Plan and Improve
ITIL 4 Managing Professional
PeopleCert · Juli 2025, gültig bis August 2028 · GR677019170CS
- Direct, Plan and Improve
- Digital and IT Strategy
ITIL 4 Strategic Leader
PeopleCert · August 2025, gültig bis August 2028 · GR670006302CS
ITIL 4 Practice Manager
PeopleCert · September 2025, gültig bis September 2028 · GR682002515CS
- Managing Professional
- Strategic Leader
ITIL 4 Master
PeopleCert · September 2025, gültig bis September 2028 · GR683001734CS
- Einzelzertifikate
- ITIL 4 FoundationApril 2025, gültig bis April 2028 · GR671768842CS
- ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and SupportJuni 2025, gültig bis Juni 2028 · GR672016651CS
- ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and ImproveJuni 2025, gültig bis Juni 2028 · GR678013074CS
- ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder ValueJuli 2025, gültig bis Juli 2028 · GR673007235CS
- ITIL 4 Specialist: High-Velocity ITAugust 2025, gültig bis August 2028 · GR674006223CS
- ITIL 4 Leader: Digital and IT StrategyAugust 2025, gültig bis August 2028 · GR679007445CS
- ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and FulfilSeptember 2025, gültig bis September 2028 · GR465002424CS
ITIL v3
- Foundation
- Practitioner
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation
- Continual Service Improvement
- Managing Across the Lifecycle
ITIL Expert in IT Service Management
AXELOS / PeopleCert · Mai 2019, ohne Ablaufdatum · GR761010438CS
Die Nummern sind nicht nur zur Ansicht. Der Aussteller betreibt einen öffentlichen Prüfdienst: Nummer eingeben, Bildcode bestätigen, Ergebnis. Zertifikat bei PeopleCert prüfen, in einem neuen Tab.
Nächster Schritt
Passt das zu Ihrer Ausgangslage?
Wie wir konkret vorgehen, steht unter Expertise und Vorgehen. Wenn Sie lieber direkt sprechen wollen, geht das auch.
Oder auf direktem Weg