Kernkompetenzen
Projektmanagement
Projektmanagement plant und steuert ein Vorhaben mit definiertem Ziel, Termin und Budget: Aufgaben, Abhängigkeiten, Beteiligte, Risiken und Fortschritt. Im Service-Management sind das meist Einführungen, Umzüge und Übergaben, die den laufenden Betrieb nicht stören dürfen.
Was bedeutet Projektmanagement im Servicebetrieb?
Ein Projekt hat einen Anfang, ein Ende und ein Ergebnis, das vorher benannt ist. Der Betrieb dagegen hört nie auf. Im Servicebetrieb zeigt sich fehlendes Projektmanagement an einer Werkzeugeinführung, die seit Monaten läuft, während niemand sagen kann, was noch fehlt und wann sie fertig ist. Dieselben Mitarbeiter sollen gleichzeitig den Betrieb halten und das Projekt stemmen, und beides leidet. Ein Umzug findet am Wochenende statt, und am Montag fällt die Abhängigkeit auf, die niemand auf dem Plan hatte. Mit Projektmanagement sind Umfang, Termine und Beteiligte festgelegt, Abhängigkeiten sind vor dem Stichtag bekannt, und der Betrieb weiß, was auf ihn zukommt, bevor es passiert.
Wie wir den Begriff verwenden
Ein Projekt im Servicebetrieb misst sich für uns daran, ob der Betrieb hinterher besser läuft; deshalb ist bei uns die Werkzeugeinführung der letzte Schritt und nicht der erste. Was vorher nicht stabil lief, wird auch durch einen Projektplan nicht stabil.
Passende Leistung
- Werkzeug
- Auswahl und Einführung
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Nächster Schritt
Wo steht Projektmanagement bei Ihnen?
Wenn Ihnen der Begriff aus dem eigenen Betrieb bekannt vorkommt, ist das ein guter Ausgangspunkt für ein erstes Gespräch. Die Leistungen dazu stehen unter Leistungen.
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